Снова о надежности объективов

Год назад Роджер Чикала (Roger Cicala), основатель, владелец и бессменный руководитель фотопроката Lensrentals.com, объявил о том, что он прекращает публикацию регулярной статистики поломок объективов, находящихся в ассортименте фирмы. Материалы предыдущих отчетов собраны в статье "Надежность объективов", в которой вряд ли можно найти рекомендации, но пища для размышлений - определенно присутствует.

Неожиданное размещение статистики за 2011 год порадовало. Пользуясь любезным разрешением автора, привожу "близко-к-текстный" перевод.

Итак, о чем речь?

Статистика собирается уже несколько лет, ведь мы в уникальном положении: у нас куча самых разных объективов, ежедневно проходящих тест на прочность - их пакуют и распаковывают, они путешествуют почтой по всей стране, а пользователи зачастую не столь бережливы с ними, как с собственными объективами.

Поэтому статистика относится к интенсивно эксплуатируемым объективам. Личные экземпляры и близко не должны подходить к уровню поломок арендных. Но в силу того, что нагрузка на парк прокатных объективов приблизительно одинакова, наша статистика может дать представление о надежности определенных моделей в сравнении с другими. Никакой научности, но оно всяко полезнее бесконечных форумных диалогов: "ни одной проблемы" против "отстойный объектив". Заинтересованным могу посоветовать прочитать статью на LensPlay. Она основана на отзывах не одной тысячи фотографов, так что выборка репрезентативна.

Наш список не дает ответ на вопрос, насколько хорош тот или иной объектив; он говорит о количестве поломок при чрезвычайно интенсивной эксплуатации. Кстати, в списке присутствуют некоторые из моих любимых объективов.

Что нового?

В последнем отчете мы пообещали, что прекратим делать сводные обзоры, а статистику разместим прямо на сайте. Берем свои слова обратно - оказалось сложнее, чем предполагалось.

В 2011 году Lensrentals серьезно улучшила технологию проверки техники, что позволило выявить проблемы, которые мы могли пропустить в 2010. Плюс некоторое количество объективов проработало дольше нашего расчетного времени эксплуатации из-за повышенного спроса в начале года.

Кроме того (по следам замечаний к последней публикации статистики), мы постарались точнее считать количество экземпляров. Раньше все экземпляры одной модели прямо переходили в статистику, хотя некоторые из них, например, могли отработать всего 8 месяцев за год. Теперь берется количество месяцев эксплуатации каждого экземпляра, суммируется и делится на 12. Поэтому, при наличии 40 экземпляров, 20 из которых проработали всего 6 месяцев, мы говорим о 30 прокатных экземплярах объектива.

Точный подсчет времени эксплуатации, продленный срок службы некоторых объективов и усовершенствованное тестирование привели к тому, что число ремонтов в этом году увеличилось: в прошлые года в среднем 5.5% парка объективов ремонтировались ежегодно, в 2011 число выросло до 8,25%.

Что означают числа?

Процент отремонтированных за период с 1 января до 31 декабря 2011 года объективов. Вычисляется он просто: берем количество отремонтированных экземпляров и делим на общее количество объективов этой модели, находившихся в эксплуатации.

Механические повреждения (выявленные нами или пользователями) не учитываются. Вероятно, что некоторые поломки, включенные в расчет, были вызваны именно механическим воздействием, но - значит - явных признаков заметно не было. Мы не принимаем во внимание заявления сервисных центров о том, что причиной поломки было "механическое воздействие", зная сколько совершенно новых объективов вернулось к нам с отказом в гарантийном ремонте из-за "механических повреждений".

Не рассматриваются объективы, которых у нас меньше 9 экземпляров: смысла нет, уж больно невелико число. Интенсивность эксплуатации разных моделей примерно одинакова (востребованных объективов просто больше по числу), поэтому и износ сопоставим.

Для стремящихся к выводам подчеркну: средний процент ремонта объективов в 2011 году составил 8.25%. Если объектив представлен в списке, то это значит, что у нас присутствует более 9 экземпляров этого объектива и он ремонтировался намного чаще среднего уровня.

Объективы, не включенные в список из-за того, что у нас меньше 9 экземпляров:

• Canon EF 100/2.0 USM
• Canon EF 180/3.5 L USM macro
• Canon EF 50/2.5 macro
• Canon EF 24/2.8
• Canon EF 400 DO IS USM
• Canon MPE-65 Macro
• Nikon 14/2.8 D ED
• Nikon 16-85/3.5-5.6G ED VR
• Nikon 20/2.8 D
• Nikon 28/1.4 D
• Nikon 35/2.0 D
• Nikon 85/3.5 G DX VR
• Nikon 105/2.0 D DC
• Sony: все объективы с постоянным фокусным расстоянием
• Tamron 70-300/4-5.6 Sp Di VC
• Sigma AF 20/1.8 EX
• Sigma AF 70/2.8 EX DG Macro
• Sigma 4.5/2.8 EX DC fisheye
• Sigma AF 105/2.8 EX DG macro
• Sigma 300-800/5.6 EX DG APO HSM
• Все объективы Leica, Voigtlander, Rokinon (Samyang), Olympus, Panasonic и Schneider

Если объектив у нас есть, он не входит в приведенный выше список и не фигурирует в списке ниже, значит его число ремонтов менее 150% от среднего.

Объективы с количеством ремонтов на 50% превышающим средний показатель (8.25%)

* Хуже, чем на самом деле. У нас были объективы, попадавшие в отзываемые Сигмой, но Sigma отказывалась ремонтировать их до полного отказа системы автофокуса. Поэтому на 2011 год переползли объективы, которые должны были быть отремонтированы еще в 2010. Без их учета число ремонтов значительно снизилось - около 20%.

** Canon EF 24-70/2,8 L USMв наши списки никогда не попадал. Но компьютерное тестирование выявило 19 экземпляров, нерезких на 70 мм. Все они уехали на ремонт, обеспечив попадание объектива в список в 2011 году.

# Canon EF 100-400 L IS в этом году отличился поломками стабилизатора. Забавно, но все 13 экземпляров со сломанным стабилизатором имеют серийные номера в диапазоне 43xxxx - 48xxxx. Только половина наших Canon EF 100-400 L IS попадает в эти серийные номера, но все сломанные - именно там.

Несколько ремарок

• Фанатики часто перевирают нашу информацию, заявляя, что "в списке количества ремонтов Lensrentals объективы фирмы Х составляют большинство/меньшинство". Цифры относительны: в нашем ассортименте 49 моделей Canon, 39 - Nikon, 18 - Sigma, 15 - Zeiss, 6 - Sony, 6 - Tamron и 4 Tokina. В список попали 9 моделей объективов Canon, 6 - Nikon, 3 - Sony, и 3 Sigma.
• В последний раз я пожаловался на дороговизну сервиса Sony в сравнении с другими фирмами. Сервис Sony так и остался дорогущим и медленным, но и остальные участники постарались наверстать упущенное, значительно повысив расценки.
• Мы начали собирать статистику ремонтов фотоаппаратов. Но цифры настолько схожи, что я ее не публикую. Независимо от класса фотоаппарата и фирмы изготовителя около 18% фотоаппаратов за год побывали в ремонте.
• Не прошло ощущение, что самые резкие объективы сложно заставить работать. Canon EF 70-200/2.8 L IS USM II, Nikon 70-200/2.8 VR II и Sigma AF 50-500 OS продолжают фигурировать в списке.
• Недавно выпущенные объективы отличаются повышенным числом ремонтов. Объективы с оптическим стабилизатором отличаются повышенным числом ремонтов. Зум-объективы ремонтируются чаще. А новые зум-объективы со стабилизатором просто в очередь на ремонт стоят. Но на это и существует гарантия.

И напоследок...

Теперь я постоянно буду натыкаться на наши данные на форумах. Часто их приводят, чтобы обругать объективы Sigma. Не все так однозначно: да, существуют проблемы у длиннофокусных зумов Sigma - новые ломаются, старые ломались. Но почему-то забывают о том, что другие объективы Sigma НИКОГДА не попадали в список. Широкоугольные зумы и фиксы Sigma отличаются высокой надежностью.

Еще раз напомню: наши объективы работают от зари и до зари, намного больше собратьев, находящихся в личном пользовании. Своеобразный тест на выживание. И неуместно заявлять, что "Ежегодно ломаются 17% всех объективов Canon EF 100-400 L IS". Правильнее будет следующее заявление: "Lensrentals ежегодно помещает Canon EF 100-400 L IS в список часто ремонтируемых объективов, возможно, что вероятность его поломки выше, чем у Canon EF 400 /5.6".

За прошедший год количество объективов, сразу отправлявшихся обратно в сервис из-за неправильно произведенного ремонта, резко выросло. Может, причина в нас, но практически каждый 20 отремонтированный объектив ехал обратно, что намного превышает привычный по прошедшим годам уровень. А если причиной ремонта были проблемы с резкостью - обратно ехал каждый 10 объектив. 8 объективов скатались в сервис по 4 раза, прежде чем их сделали так, как должно. А 19 объективов, вернувшихся с отпечатками пальцев или смазкой на внутренних линзах, огорчили неимоверно. Я, конечно, могу ткнуть пальцем, но по опыту знаю, что сервисы изменчивы и лучший в прошлом году становится худшим в этом; так что воздержусь от названий и имен.

Но вернемся к списку: объектив, который ездил в сервис 4 раза, учитывается в статистике только 1 раз.